Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Solution FPV (« nous », « notre », « nos »), nous prenons très au sérieux la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Conformité Légale

Solution FPV respecte toutes les lois canadiennes et québécoises applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment :

• PIPEDA (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques)
• Loi 25 (Modernisation de la Loi sur la protection des renseignements personnels au Québec)
• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec)

3. Informations que Nous Collectons

3.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Remplissez notre formulaire de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, type de service souhaité, message
• Nous envoyez un courriel : adresse courriel, contenu du message
• Nous appelez : numéro de téléphone, détails de la conversation (si enregistrés avec votre consentement)

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Préférences de thème (mode clair/sombre) - stockées localement dans votre navigateur

4. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : pour vous fournir des informations sur nos services, répondre à vos questions, établir des devis
• Fournir nos services : pour coordonner les services de drones, impression 3D ou CNC que vous commandez
• Communication professionnelle : pour vous envoyer des confirmations, factures, mises à jour de projets
• Amélioration de nos services : pour comprendre comment notre site web est utilisé et améliorer l'expérience utilisateur
• Conformité légale : pour respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons JAMAIS vos informations personnelles à des tiers.

5. Partage et Divulgation

Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec :

• Fournisseurs de services : partenaires de confiance qui nous aident à opérer notre site web et nos services (hébergement, services de courriel), sous engagement de confidentialité strict
• Autorités légales : si requis par la loi, ordonnance judiciaire, ou processus légal
• Protection des droits : pour protéger nos droits, notre propriété, ou la sécurité de nos clients et du public

Nous n'effectuons aucun partage à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

6. Protection de Vos Informations

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

• Accès non autorisé
• Divulgation
• Altération
• Destruction

Mesures de sécurité en place :

• Communications par courriel sécurisées
• Accès limité aux données personnelles (employés autorisés uniquement)
• Suppression sécurisée des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires
• Stockage des données au Canada

7. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Demandes de renseignements : conservées jusqu'à 1 an après le dernier contact
• Dossiers clients : conservés pendant 7 ans après le dernier service (conformité fiscale)
• Données de projet : photos/vidéos aériennes conservées selon accord contractuel

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des technologies de stockage local (localStorage) pour :

• Préférence de thème : sauvegarder votre choix entre mode clair et mode sombre

Ces informations sont stockées uniquement dans votre navigateur et ne sont jamais transmises à nos serveurs.

Notre site n'utilise actuellement PAS de cookies de suivi tiers ou d'analyse.

9. Contenu Intégré (YouTube)

Notre site web intègre des vidéos YouTube en utilisant le mode de confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com). Cela signifie :

• YouTube ne stocke pas d'informations sur les visiteurs à moins qu'ils ne lancent la vidéo
• Si vous visionnez une vidéo, YouTube peut collecter certaines informations selon sa propre politique de confidentialité

Pour plus d'informations, consultez la Politique de Confidentialité de Google.

10. Vos Droits

Conformément aux lois canadiennes et québécoises sur la protection des données, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve de nos obligations légales)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de retirer le consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

11. Dépôt de Plainte

Si vous estimez que vos droits à la protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter :

• Changements dans nos pratiques
• Évolutions légales ou réglementaires
• Nouvelles fonctionnalités de notre site web

La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand cette politique a été révisée pour la dernière fois.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

13. Nous Contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, veuillez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et de manière professionnelle.